房屋出现质量问题，物业应该承担维修责任吗？

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入住不久的房子出现墙体裂缝、管道渗水等质量问题，找物业没有得到积极解决，业主一气之下以拒缴物业费作为"惩罚" …… 近日，大连市物业管理纠纷人民调解委员会（以下简称"物调委"）通过调解化解了一场纠纷。

市民小刘入住新房，不久后发现自家房屋内部墙体出现裂缝，而且开发商预埋的管道也存在渗水情况，甚至殃及了邻居。小刘多次向物业报修后，问题一直没有得到彻底解决。此后，物业开始催缴物业费，小刘一气之下决定不缴费。双方多次沟通，都无法达成一致意见，后共同来到大连市物调委，希望能通过调解化解纠纷。

收到双方申请后，调委会立即选派调解员主持开展调解工作。看到情势僵持不下，调解员将双方当事人分开，分别进行情绪安抚。

业主小刘向调解员表示了自己的观点：无论什么原因导致的房屋质量问题，既然缴纳了物业费，物业公司就要进行处理，直至恢复原样，否则自己就拒绝缴纳物业管理费，只要物业公司肯出面协调解决上述质量问题，他立即支付物业管理费。

物业公司认为，小刘的主张是业主与开发商之间的问题，与物业公司不发生关系，因此不能以此拒绝缴纳物业服务费。

明确双方的矛盾焦点后，调解员首先针对房屋情况进行了实地考察，发现房屋确实存在多处裂缝，但是也有物业向地产商上报的预埋管道漏水维修的记录，调解员当即劝解当事人小刘，物业公司在职责范围内、在物业合同的框架下已经尽到物业管理服务的职责后，作为业主的小刘应当依合同履行支付物业服务费。只要房屋还在保修期内，就应由开发商负责修复房屋质量问题，关于房屋质量问题维修的主张与物业服务纠纷系属不同的法律关系，如小刘确有证据证明系开发商交付的房屋存在质量问题，可另行主张权利。

此后，调解员找到了该小区开发商。经过调解，开发商同意整修房屋裂缝及委托物业公司对小刘家中预埋管道的漏水问题进行彻底维修。

目前，该情况已得到基本解决，物业公司方面也收到了小刘按期缴纳的物业管理费。各方都对大连市物调委为化解群众矛盾所做的努力表示感谢。

来源：半岛晨报、39 度视频记者苏琳

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